NEVA-Raffstoren sind von hoher Qualität und werden pünktlich geliefert. Das ist alles, was wir brauchen, sagt unsere Geschäftspartnerin
Auf den ersten Blick sehen Raffstoren aller Hersteller gleich aus, aber wenn man sie auf Baustellen montiert oder in Containern um die halbe Welt verschifft, zeigt sich die Qualität des Produkts. Deshalb hat Dagmar Surá, Geschäftsführerin des Unternehmens SOLAR-TECHNIK, beschlossen, Raffstoren nur noch von NEVA zu beziehen. „Wir haben jetzt viel weniger Reklamationen und Sorgen als je zuvor“, sagt sie.
Raffstoren müssen den Transport rund um die Welt schaffen
SOLAR-TECHNIK vertreibt Raffstoren und Innenjalousien, Rollläden, Textilscreens, Markisen und Insektenschutzgitter. Wobei das Unternehmen Raffstoren in den letzten drei Jahren ausschließlich von NEVA bezieht. „Wir haben einige tschechische Lieferanten von Anfang an abgelehnt, weil wir wissen, dass sie bei ihren Produkten mogeln und zum Beispiel Kunststoffteile statt Metallteile verwenden. Typischerweise die oberen Aufhängungen der Lamellen. Die Raffstoren halten dann nicht so lange und unsere Monteure wollen sie oft gar nicht montieren, weil sie, etwas übertrieben ausgedrückt, auf der Baustelle unter ihren Händen zerfallen”, sagt Surá.
Da SOLAR-TECHNIK Außenbeschattungen auch ins Ausland liefert, ist es wichtig, dass die Raffstoren in einwandfreiem Zustand ankommen. „Wenn Sie die Raffstoren in Schiffscontainern nach Norwegen schicken und sie unterwegs kaputtgehen, müssen Sie dann Techniker auf die Baustelle schicken, um den Schaden zu beheben. Und in diesem Moment ist der ganze Auftrag schon ein Verlustgeschäft. Das können wir uns nicht leisten, wir brauchen es einfach, dass die Raffstoren die Reise gut überstehen und sicher ankommen. Und genau das kann NEVA garantieren”, lobt Surá.
Die Einhaltung der Termine ist die Basis
Neben der Qualität des Produkts selbst ist für Frau Surá auch die Einhaltung der vereinbarten Termine wichtig. „Unser früherer Lieferant hatte auch gute Qualität, aber es kam oft vor, dass er am Tag vor der Lieferung anrief und sagte, er könne nicht fristgemäß liefern. Aber man hat schon Termine mit Kunden, Monteure, einen Wagen und alles andere bestellt. Das hat uns große Probleme bereitet. Ich weiß vom Hörensagen, dass sich diese Probleme während der Covid-19-Pandemie noch verschärft haben, als dieser Lieferant keine Motoren liefern konnte und die Fristen noch häufiger verschoben wurden.
Natürlich hatte auch NEVA gewisse Probleme während der Coronakrise, aber mit den Motoren war das Unternehmen besser dran – und es hat uns auch immer rechtzeitig informiert, wenn sich etwas verzögert hat. So konnten wir alles im Voraus mit unseren Kunden absprechen und mussten nicht in letzter Minute am Montagetag Aufträge stornieren”, sagt Surá. Kurz vor der Pandemie wurde bei SOLAR-TECHNIK endgültig entschieden, Raffstoren nur noch von NEVA zu beziehen.
Es lohnt sich trotz des höheren Preises
Die Geschäftsführerin lobt bei NEVA auch die Kompetenz und Hilfsbereitschaft. „Unser ursprünglicher Lieferant hatte Probleme mit der Personalfluktuation, und das machte sich in der Leistung bemerkbar. Sie schickten uns zum Beispiel einen Textilscreen, bei dem der Stoff verkehrt herum aufgewickelt war, oder falsche Schrauben und Komponenten, die nicht zum Produkt passten. Das passiert bei NEVA nicht, was wiederum den Wert unserer Zusammenarbeit steigert.
Ich sage Ihnen ganz offen, dass sowohl die Raffstoren als auch die Textilscreens von NEVA teurer sind als die der Konkurrenz. Aber die Zusammenarbeit mit NEVA lohnt sich trotzdem. Sie bekommen alles pünktlich, Sie müssen nicht so oft reklamieren, die Zusammenarbeit ist angenehm, die Kunden sind zufriedener. Selbst wenn man also etwas mehr für das Produkt bezahlt, sind die Aufträge am Ende rentabler“, sagt Surá abschließend.
Möchten auch Sie unser Geschäftspartner werden? Melden Sie sich bei uns, lassen Sie uns einen Termin vereinbaren und wenn alles passt, können wir schon in wenigen Wochen Raffstoren und Textilscreens für Sie produzieren.
