Zur Kooperation überzeugte uns auch die Sauberkeit in der Produktion: im Betrieb von NEVA könnte man eigentlich vom Boden essen, sagt unser Geschäftspartner von Diamond Design
Das tschechische Unternehmen Diamond Design beschäftigt rund fünfzig Mitarbeiter und seine Showrooms sind in 7 Städten Tschechiens zu finden. Als der Firmenbesitzer Jiří Rosecký vor 10 Jahren sein Geschäft ins Rollen brachte, standen nur Innenräume im Fokus des Unternehmens – die Firma von Rosecký stand für Innensonnenschutz, vom Entwurf bis zur Realisierung. Im Laufe der Zeit wurde das Angebot jedoch um Außensonnenschutz erweitert. Lesen Sie, wie seine Zusammenarbeit mit NEVA begann und wie er sie heute, mit etwas zeitlichem Abstand, bewertet.
Raffstores von NEVA sind ein Produkt, das man nur einmal im Leben sieht
Für Diamond Design steht das Fenster im Mittelpunkt. „Am Anfang haben wir uns mit dem Vertrieb von Innensonnenschutz beschäftigt. Bald wurde uns aber klar, dass wir unseren Kunden nie eine wirklich hochwertige Lösung bieten können, wenn wir uns nur auf eine Seite des Fensters konzentrieren. Der Innenteil beeinflusst die Lichtverhältnisse und die Privatsphäre, der Außenteil wiederum die Wärmezufuhr und Zufuhr von Sonnenenergie. Deswegen wollten wir in beiden Bereichen tätig sein“, erklärt Rosecký.
Als noch das Verlangen nach einem technisch abgestimmten Produkt dazugekommen ist, war der ideale Augenblick für die Kontaktaufnahme mit der Firma NEVA gekommen. „Wir suchten nach einem Produkt, das wir im Idealfall nur einmal im Leben sehen – nach einem so hochwertigen Produkt, das nach der Montage keiner Instandsetzung oder Reparaturen bedarf. Im Vordergrund standen dabei lange Lebensdauer, durchdachte Ausführung und Detail. Und das alles haben wir bei NEVA gefunden. Zudem handelt es sich um einen tschechischen Lieferanten, der sich ausschließlich mit der Produktion von Außensonnenschutz beschäftigt. Das ist für mich eine Garantie dafür, dass Außensonnenschutz für NEVA wirklich das Kerngeschäft ist und dass das Unternehmen gute Arbeit leistet“, beschreibt Rosecký Gründe, die für die Aufnahme der Zusammenarbeit mit NEVA grundlegend waren.
Eine zentrale Rolle spielte dabei auch die Verfügbarkeit der Ersatzteile. „Ich finde es wichtig, sich mit dem Hersteller auch nach 15 Jahren in Verbindung setzen und von ihm Ersatzteile bestellen zu können. NEVA kann das jedenfalls.“
Eine Produktion, in der man beinahe vom Boden essen könnte
Wenn es möglich ist, beginnt eine Lieferantenauswahl für Rosecký immer mit einer persönlichen Besichtigung der Produktion. Bei NEVA war es nicht anders. „Die Organisation der Produktion ist für uns ein Zeichen dafür, wie der jeweilige Lieferant arbeitet. In der Produktion von NEVA war ich von einem ausgeklügelten System, Ordnung und Sauberkeit begeistert. Es ist keine Übertreibung, wenn ich sage, dass man dort vom Boden essen könnte. Und das ist in dieser Sparte etwas ganz Außerordentliches.“
Ungefähr alle zwei Jahre besucht Rosecký die Produktion erneut, meistens ist dieser Besuch mit einer Schulung für Partner verbunden, die von NEVA veranstaltet wird. Immer wieder wird er davon überrascht, wie sich die Produktion seit seinem letzten Besuch weiterentwickelt hat und wie die Ordnung und Sauberkeit aufrechterhalten bleiben.
NEVA als Nummer eins im Bereich Raffstores
Die Firma NEVA ist der wichtigste Lieferant von Diamond Design. Im Bereich Raffstores hat die Firma nämlich keinen anderen Lieferanten. „In der Regel beziehen wir jedes Produkt von zwei Lieferanten – es wird klar definiert, welcher Lieferant die Nummer eins und welcher dann eine Art Reserve für den Fall ist, dass es bei der Nummer eins zu einem Ausfall kommt. NEVA hat jedoch eine Sonderstellung. Im Bereich Raffstores gibt es nämlich keine Nummer zwei, wir verlassen uns nur auf NEVA.“ Rosecký schätzt vor allem korrektes Handeln, hochwertige Produkte und Termintreue hoch.
Diamond Design entwirft Sonnenschutz nicht nur für Einfamilienhäuser, sondern auch für große Bauprojekte. Ab und zu müssen sie sich auch mit einer Sonderlösung auseinandersetzen und Sonnenschutz zum Beispiel für Eckfenster entwerfen. Auch dabei kann die Firma NEVA behilflich sein.
„Wenn wir mit einem komplizierteren Projekt konfrontiert sind, setzen wir uns mit NEVA in Verbindung und besprechen die Details. Wir können uns sicher sein, dass wir gemeinsam die beste Lösung finden. Wenn es nötig ist, stellt NEVA für uns ein Muster her, um unseren Entwurf auch praktisch probieren zu können.“
Das einzige Problem, mit dem sich die Mitarbeiter manchmal auseinandersetzen müssen, stellt das Budget dar. Projektmanager müssen – vor allem bei Ausschreibungen – einen bestimmten finanziellen Rahmen einhalten. „Der Bauträger gibt meistens ein gewisses Budget vor, dessen Rahmen nicht überschritten werden darf. Manchmal kommt es vor, dass der finanzielle Rahmen auf Grund von höheren Kosten der Raffstores gesprengt und das jeweilige Projekt nicht an uns vergeben wird. Im Endeffekt bin ich dafür aber dankbar – NEVA lässt bei ihren Qualitätsstandards nie nach. Auch wenn NEVA ihre Raffstores vielleicht auch in einer einfacheren und günstigeren Ausführung produzieren könnte, tut sie das nicht, um ihrem guten Ruf nicht zu schaden. Und das schätze ich wirklich hoch.“
Gemeinsame Sonnenschutzlösungen für bekannte Bauwerke in ganz Tschechien
In den Referenzen von Diamond Design findet man zum Beispiel den Žižkov-Turm (Žižkovská věž) in Prag, die Filmstudios in Zlín (Zlínské filmové ateliéry) oder die Reithalle des Schlosses Valtice. Raffstores hat die Firma zum Beispiel am Gebäude vom Baťa-Institut in Zlín oder auf dem Firmengelände von Nová Zbrojovka in Brünn montiert. „So große Projekte realisieren wir ungefähr zweimal pro Jahr, dazu arbeiten wir aber jeden Tag an zwei kleineren Aufträgen für Privatbauten“, ergänzt Rosecký.
Laut Rosecký kommen in jedem Unternehmen ab und zu Betriebsprobleme vor – ein Kunde verlangt unerwartet eine Expresslieferung oder einem Außendienstmitarbeiter unterläuft ein Fehler bei der Vermessung, woraus sich eine kurzfristige Änderung der Produktionsvorgaben ergibt. In solchen Augenblicken brauchen Sie einen Partner, der Ihnen unter die Arme greift. „Egal um was für ein Problem es sich handelt, mit NEVA können wir es immer irgendwie meistern. Ich weiß, dass sie ihr Bestes tun, um uns zu helfen. Zudem mag ich Unternehmen, in denen ich auch den Besitzer persönlich treffe und alles auf einer persönlichen, freundschaftlichen Basis abgewickelt wird. Ich kann mich noch erinnern, als wir vor ein paar Jahren ein neues IT-System implementiert haben. Wir haben einen Termin mit NEVA organisiert und besprochen, wie dieses Thema bei ihnen angegangen wird, damit wir unsere Situation mit der in einem anderen Unternehmen vergleichen konnten. Es war echt toll, dass sie uns getroffen und beraten haben, obwohl es sich nicht um ein Geschäft handelte“, sagte Rosecký.
„Ohne Übertreibung kann man bestimmt sagen, dass die Zusammenarbeit mit NEVA ganz neue Maßstäbe auch für andere Lieferanten setzte. Wir haben gesehen, wie eine organisierte Produktion aussieht, und dass es kein Problem ist, Produkte in einwandfreiem Zustand ohne verkratzte Profile oder fehlende Komponenten auszuliefern. Am Anfang unserer Firmengeschichte neigte ich dazu, die Lieferanten zu wechseln und ihnen zu erklären, wie sie eigentlich arbeiten sollten. Nun weiß ich, dass ich einen anderen Weg einschlagen muss – ich suche Lieferanten, bei denen alles 100% funktioniert, sodass keine Änderungen mehr notwendig sind. Und einer von solchen Lieferanten ist eben die Firma NEVA.“
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