« 8 entreprises de pose sur 10 nous ont conseillé de choisir les stores de la société NEVA et nous savons désormais pourquoi », nous explique notre client oneHouse.

Dès ses débuts, l’entreprise OneHouse savait déjà pertinemment qu’elle souhaitait installer des stores extérieurs sur ses maisons car elle savait qu’ils s’intégreraient parfaitement au design et aux fonctionnalités que la société recherchait pour ses maisons. OneHouse ne savait pourtant pas quel fabricant ou fournisseur choisir.

« J’ai alors décidé d’appeler toutes mes connaissances qui travaillaient dans des entreprises du bâtiment de la région pour leur demander quel fournisseur de stores ils pourraient me recommander. 8 sur 10 m’ont alors dit que si je recherchais la qualité, je devais choisir NEVA. Ils m’ont expliqué que c’était un fournisseur un peu plus cher que la concurrence, mais seulement de quelques pourcents, et que la qualité proposée en valait réellement la peine », se souvient alors Monsieur Dominik Folwarczny, autre propriétaire de la société OneHouse.

La qualité des produits est un élément clé de la philosophie de OneHouse car la société ne peut pas se permettre de perdre du temps à traiter les réclamations et les éventuels défauts. Les stores ne constituent en effet qu’une toute petite partie de l’activité de la société et il est donc important qu’ils fonctionnent de façon fiable et qu’ils n’exigent pas d’interventions extérieures.

En plus des livraisons de stores extérieurs, la société OneHouse souhaitait également être formée au montage et à l’entretien de ces stores. « Nous souhaitons être aussi indépendants que possible et être capables de construire nos maisons par nous-mêmes, de A à Z. Nous avons donc demandé à la société NEVA d’organiser des séances de formation pour nous permettre de devenir partenaires monteurs, capables de tout faire par nous-mêmes », ajoute encore Monsieur Malatinský.

« Nous avons aujourd’hui atteint un niveau technologique tel que nous sommes en mesure de monter, régler et même faire les opérations de service par nous-mêmes ». Nous appelons encore parfois la société NEVA, uniquement dans le cas de complications un peu spécifiques, lorsqu’un problème intervient sur le chantier ou que le store a besoin d’être réinitialisé. Même de ce point de vue, NEVA est une société de confiance. Il y a toujours quelqu’un pour répondre au téléphone et nous aider », complète Monsieur Folwarczny.

Entretien vidéo avec les propriétaires de OneHouse.

Même si OneHouse est une petite entreprise et qu’elle ne construit que quelques maisons à la fois dans ses ateliers, ses propriétaires apprécient toujours de recevoir les stores dans les délais convenus et ainsi de pouvoir réellement bien planifier le processus de fabrication.

« Les stores NEVA arrivent toujours deux semaines après la commande et si la date prévue tombe un vendredi, nous sommes réellement certains de les recevoir le vendredi. Nous pouvons donc planifier la fabrication pour monter les stores le jour de leur livraison afin qu’ils ne prennent pas de place inutile dans nos ateliers. C’est réellement une fiabilité qui est devenue rare de nos jours », se félicite Monsieur Folwarczny.

Les meilleurs retours d’informations sur les stores NEVA sont ceux que OneHouse reçoit de la part de ses propres clients. « Les clients écrivent et nous appellent pour nous dire qu’ils sont très contents de nos maisons. Tout fonctionne parfaitement, depuis les systèmes photovoltaïques et les VMC jusqu’aux stores que nous venons d’évoquer. Ils apprécient leur facilité de manipulation et les températures qu’ils parviennent ainsi à maintenir dans leurs intérieurs. Le retour d’information est vraiment excellent », conclut Monsieur Malatinský.