Nous avons également été convaincus de coopérer avec eux du fait de la propreté de la production ; le niveau de propreté chez NEVA est tel que vous pouvez manger à même le sol, déclare notre partenaire commercial de Diamond Design.

Les stores NEVA sont un produit que nous ne voyons qu’une seule fois dans notre vie.

La fenêtre est au centre des activités de Diamond Design. « Nous avons commencé avec la vente de technologie d’ombrage d’intérieur. Nous nous sommes cependant vite rendu compte que nous ne pourrons jamais offrir une solution de qualité à nos clients si nous nous occupons seulement d’un côté de la fenêtre. La partie intérieure impacte les conditions d’éclairage et l’intimité, l’extérieur influence la quantité de chaleur et d’énergie solaire. C’est pourquoi nous voulions solutionner les deux problématiques », explique M. Rosecký.

Lorsque nous avons plus tard cherché à obtenir en plus un produit techniquement ajusté, nous nous sommes tournés vers la société NEVA. Nous recherchions un produit que nous ne verrions idéalement qu’une seule fois dans notre vie, notre idée étant d’obtenir un produit d’une qualité telle qu’il ne nécessiterait ni service, ni réparation. Nous cherchions la durabilité, la réalisation parfaite et la prise en compte des détails. Et nous avons trouvé tout cela chez NEVA. De plus, c’est un fournisseur tchèque qui ne produit que des ombrages extérieurs. À mes yeux, c’est la garantie qu’ils s’y consacreront pleinement et qu’ils le feront bien », déclare M. Rosecký pour expliquer les raisons qui l’ont conduit à établir le partenariat avec la société NEVA.

La disponibilité des pièces de rechange était également essentielle. « Il est pour moi important de pouvoir contacter le fabricant même 15 ans plus tard pour obtenir des pièces rechange. NEVA remplit incontestablement cette condition ».

Une production où l’on peut manger à même le sol.

Dès que cela est possible, M. Rosecký oriente toujours ses choix de fournisseur avec une visite de la zone de production. Il en a été de même chez NEVA. « Pour nous, l’organisation de la production est un indicateur du mode de fonctionnement d’un fournisseur. Dans la zone de production de NEVA, j’ai été fasciné par le système sophistiqué, l’ordre et la propreté. Je n’exagère pas quand je dis que vous pouvez y manger à même le sol. Et ce phénomène est tout à fait unique dans ce domaine ».

Environ tous les deux ans, M. Rosecký se rend à l’usine pour généralement suivre en même temps une formation organisée par NEVA pour les partenaires. Il est toujours surpris de voir la façon dont la production a progressé tout en maintenant l’ordre et la propreté.

Neva, numéro un des stores à lamelles extérieurs

NEVA joue un rôle essentiel chez les fournisseurs de Diamond Design. La société est la seule à leur fournir des stores à lamelles extérieurs. « Nous achetons généralement chaque produit auprès de deux fournisseurs. Nous pouvons clairement dire qui est le numéro un et qui a plutôt le rôle de suppléant au cas où le numéro un aurait un souci. Mais les stores NEVA sont uniques. Nous n’avons pas de suppléant pour les stores à lamelles extérieurs et nous comptons exclusivement sur eux ». Rosecký apprécie particulièrement leur comportement approprié, les produits de qualité et le respect des délais.

Diamond Design conçoit des ombrages pour les résidences familiales ainsi que pour les grands projets de développement. La société fait parfois face à des exigences atypiques et invente des systèmes d’ombrage, par exemple pour les fenêtres d’angle. La société NEVA les aide également dans ces tâches.

« Dès que nous travaillons sur un projet plus compliqué, nous contactons NEVA et travaillons avec elle sur les détails. Nous avons la certitude de trouver ensemble la meilleure solution. Si nécessaire, ils produisent également un échantillon pour nous permettre de tester notre conception dans la pratique ».

La seule chose qui gêne parfois la société est son budget. Les chefs de projet doivent respecter un budget limité, notamment dans le cas des appels d’offres. « Le développeur a généralement un budget défini que nous ne pouvons pas dépasser. Parfois, nous ne pouvons le respecter en raison du prix plus élevé des stores et nous perdons le projet. En conclusion, j’en suis quand même content, NEVA ne cédant jamais sur ses standards de qualité. Bien qu’elle puisse probablement couper et produire ses stores à moindre coût, elle ne le fera pas pour ne pas impacter sa renommée. Et j’apprécie beaucoup cela ».

Ensemble, ils ombragent des bâtiments bien connus sur l’ensemble de la République tchèque.

Les références de Diamond Design comprennent par exemple des réalisations pour la tour Žižkov à Prague, les studios de cinéma Zlín ou le centre équestre du château de Valtice. L’entreprise a également installé des stores à lamelles extérieurs à l’Institut Baťa à Zlín ou dans le complexe Nová Zbrojovka à Brno. « Nous réalisons des projets d’une aussi grande envergure environ deux fois par an, tout en travaillant en plus chaque jour sur près de deux commandes de taille moindre concernant des bâtiments privés », ajoute M. Rosecký.

D’après lui, chaque activité entrepreneuriale rencontre à un moment des problèmes opérationnels ; un client peut tout à coup exiger une livraison express ou un commercial réalise de mauvaises mesures, les spécifications de production des stores devant alors être rapidement modifiées. Lorsque cela se produit, un partenaire qui vous soutient est nécessaire. « Quel que soit le problème auquel nous faisons face, nous nous mettrons toujours d’accord avec NEVA. Je sais qu’ils feront de leur mieux pour nous aider. De plus, j’apprécie les entreprises où je rencontre aussi le propriétaire et tout fonctionne sur une approche personnelle et conviviale. Je me souviens quand nous avons introduit un nouveau système d’information il y a quelques années. Nous avons pris rendez-vous avec NEVA et nous avons pu discuter de la façon dont ils gèrent ces choses chez eux afin de pouvoir comparer avec une autre entreprise. C’était appréciable qu’ils puissent nous rencontrer et nous conseiller, même sans faire d’affaires », a confié M. Rosecký.

 « Sans exagérer, la coopération avec la société NEVA a relevé l’exigence de niveau pour les autres fournisseurs. Nous avons découvert à quoi ressemble une production organisée et que le produit nous est toujours livré en parfait état, sans profilé rayé ou composant manquant. Au démarrage de mon entreprise, j’avais tendance à changer de fournisseurs et à leur expliquer comment ils devaient fonctionner. Je sais maintenant que cela ne servait à rien. Je recherche désormais un fournisseur où tout fonctionne à 100 % et aucun changement n’est nécessaire. Et NEVA est justement ce fournisseur ».

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