Les stores NEVA comptent parmi les meilleurs actuellement disponibles sur le marché, affirme notre partenaire commercial de MetalPlast.
Cette société travaille dans le domaine des systèmes d’ombrage depuis 1990 et elle a été l’une des premières à monter des stores à lamelles extérieurs sur le marché tchèque. Aujourd’hui Martin Macek, propriétaire de la société MetalPlast, déclare ouvertement que les stores à lamelles extérieurs NEVA comptent parmi les meilleurs au monde avec un niveau de qualité identique aux plus grands fabricants allemands ou suisses.
Le taux de réclamation s’exprime en millième
Monsieur Macek et son entreprise MetalPlast commandent chaque année plusieurs milliers de stores à la société NEVA. Son expérience n’est donc pas acquise sur la base de quelques commandes, mais réellement d’une expérience dont les débuts remontent à 1996.
« Je propose des systèmes d’ombrage depuis plus de 30 ans, on peut en fait dire que j’ai été le premier à me lancer dans le marché des stores à lamelles extérieurs. J’ai déjà aussi travaillé avec de nombreux fabricants étrangers et je peux donc me permettre de dire objectivement que les stores NEVA comptent réellement parmi ce qu’il y a de mieux sur le marché. Leur qualité est identique à celles de grands fabricants d’Europe de l’ouest, comme par exemple l’Allemagne et la Suisse », nous explique Monsieur Macek.
J’appuie mon expérience sur des chiffres qui en disent long. « Nous commandons des milliers de stores à lamelles extérieurs par an, mais les réclamations se comptent sur le bout des doigts. En plus, lorsque réclamation il y a, l’élément responsable est généralement l’électromoteur pour lequel il est impossible d’assurer un taux de défaillance égal à zéro », ajoute-t-il. « Par exemple, au cours des dernières années, nous n’avons eu aucune réclamation causée par une erreur de dimensions. Les commandes étant saisies par informatique dans les machines, elles sont tout simplement sans erreur et les stores sont ainsi toujours de dimensions parfaites. »
Les commandes les plus exigeantes sont les meilleures pour tester la qualité d’une coopération
NEVA est aujourd’hui le seul fournisseur de stores à lamelles extérieurs de la société MetalPlast. La collaboration a réellement été renforcée grâce à un travail d’équipes sur des commandes très spécifiques, comme par exemple sur le bâtiment Flow Building à l’architecture exceptionnelle sur la place Venceslas à Prague ou encore sur les résidences d’étudiants Student House d’Holešovice.
Flow Building que nous venons d’évoquer a d’ailleurs constituer un réel défi pour les deux parties. « La façade à modules de ce bâtiment présente une partie en arc qui exigeait des stores à lamelles extérieurs de dimensions réellement atypiques avec de très grandes hauteurs pour des largeurs au contraire très faibles. NEVA a su faire face et mettre de tels stores en fabrication après avoir réalisé une série d’essais », s’est félicité Monsieur Macek.
« Et à ce propos, je dois réellement féliciter le manager produit de NEVA, Jan Gajdoš, et le représentant commercial, Lukáš Musil, qui sont réellement deux collaborateurs de NEVA toujours incroyablement disponibles pour m’apporter les informations dont j’ai besoin. Dès que j’ai besoin de quelque chose, il me suffit de téléphoner et je peux être certain d’avoir ma réponse en quelques minutes », ajoute avec beaucoup de satisfaction le propriétaire de MetalPlast.
Une désignation précise pour chaque store
En plus de la qualité des produits et du soutien technique, Monsieur Macek apprécie aussi beaucoup l’esprit technique de la société NEVA. « C’est en fait l’une des raisons pour lesquelles j’ai commencé à coopérer avec NEVA. Les propriétaires Messieurs Nesvadbík et Vrána considèrent réellement les stores comme des produits techniques, ce qui est très appréciable pour les monteurs, les architectes et les constructeurs. »
« Cela se manifeste par exemple dans les désignations des stores. Chaque store et composant est emballé individuellement et marqué d’une étiquette visible. Inutile donc de longuement chercher la désignation de chaque store lorsque vous êtes sur le chantier. Il vous suffit de les organiser pour le montage lorsqu’ils sont encore emballés. Dans la pratique, cela permet d’économiser beaucoup de temps », continue ses explications Monsieur Macek.
Un minimum d’emballages sur le chantier pour aller plus vite
Ladislav Just, collaborateur de MetalPlast, responsable de la pose sur les chantiers, est tout à fait d’accord avec les mots de Monsieur Macek. « Le marquage des stores est l’une des choses qui nous facilite réellement le montage. La désignation des stores NEVA est très claire et nous permet d’immédiatement savoir quels composants vont avec quels stores et quel store doit être installé sur quelle fenêtre », se félicite Monsieur Just.
Il apprécie également le mode de conditionnement des stores. « Cela peut paraître totalement banal, mais le mode de conditionnement est réellement très important pour mes poseurs. Si chaque store est emballé dans une grande quantité de cartons, les retirer de ces cartons peut prendre beaucoup de temps et les quantités de déchets sont envahissantes. C’est vraiment désagréable. Chez NEVA, le conditionnement est réellement sujet à réflexion. Les stores sont correctement calés et sécurisés pour ne pas s’abîmer, mais la quantité de déchets produite reste minimum », ajoute Monsieur Just.
La collaboration avec NEVA est toujours très humaine
Le propriétaire de MetalPlast avoue ensuite que le contact humain est toujours naturellement passé avec NEVA. « La coopération avec NEVA est tout simplement modèle. Nous nous entendons parfaitement du point de vue humain et de ce que je peux me souvenir, NEVA a toujours respecté et rempli ce sur quoi nous nous étions mis d’accord », se souvient Monsieur Macek.
« Ça me fait plaisir de voir que NEVA pense réellement à ses partenaires commerciaux. Ils sont par exemple capables de nous fournir des composants de rechange pour d’anciens modèles de stores et d’équipements d’ombrage qui ne font plus l’objet d’aucune garantie. Même si NEVA n’a aucune activité de pose, on peut réellement voir qu’ils savent se mettre à la place des poseurs et comprendre leurs problèmes. »
Enfin, Monsieur Macek apprécie également la large gamme de produits et l’envie de toujours répondre aux besoins spécifiques. « NEVA fabrique plusieurs types de stores à lamelles extérieurs de couleurs et de dimensions standards et atypiques, ce qui nous évite de devoir avoir recours à d’autres partenaires. Cette entreprise nous garantit tout ce dont nous avons besoin au cours de notre travail, y compris la formation professionnelle de nos poseurs », termine Monsieur Macek.
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